قوانین و مقررات
همراهان عزیز الیهو، با سپاس از شما برای مطالعه قوانین ما. ورود و استفاده از خدمات سایت (خرید، حساب کاربری، تخفیف‌ها، نظردهی و…) به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط الیهو گالری است. ثبت هر سفارش نیز تأیید نهایی این قوانین محسوب میشود.
قوانین حریم شخصی
- الیهو گالری حق دارد بدون اطلاع قبلی سفارش‌گیری را متوقف کند، اما سفارش‌های ثبت‌شده پیش از توقف، پردازش و ارسال می‌شوند. همچنین، این فروشگاه می‌تواند به هر دلیلی (مانند اتمام موجودی) فروش بخش یا تمام محصولات را قطع کند.
- ارتباطات شما با الیهو گالری (ثبت سفارش، ایمیل و …) الکترونیکی محسوب شده و شما موافقت می‌کنید که پاسخ‌ها از همین طریق ارائه شوند.
- قیمت محصولات شامل مالیات بر ارزش افزوده است و هزینه‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه ممکن است جداگانه محاسبه شود.
- الیهو گالری برای امن‌تر کردن خدمات سایت تلاش می‌کند و استفاده شما از سایت به معنای پذیرش این سیاست است.
- هرگونه استفاده تجاری از محتوای سایت (لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت‌ها و …) بدون اجازه ممنوع است.
- ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص باعث لغو سفارش خواهد شد. در صورتی که اطلاعات ناقص یا اشتباه وارد شوند، پیگیری و تحویل کالا میسر نبوده و مسئولیت آن به عهده خود مشتری می باشد.
- الیهو گالری اهمیت ویژه‌ای به حریم خصوصی کاربران می‌دهد. این سند نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی کاربران (مانند داده‌های منحصربه‌فرد شناسایی) را توضیح می‌دهد. در صورت مشاهده تخلف، از طریق کانال‌های ارتباطی اطلاع دهید.
- در صورت بروز مشکلاتی مانند تغییر قیمت، مشکل فنی یا عدم موجودی و…، الیهو گالری حق دارد سفارش را متوقف و پس از هماهنگی با شما اقدامات لازم را انجام دهد.
- تمامی محتوای سایت (طراحی‌ها، متون، تصاویر، لوگو، ویدئوها و…) متعلق به الیهو گالری است و هرگونه استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی دارد. نام خدمات و علائم تجاری نیز انحصاری هستند.
- کاربران مسئول حفظ امنیت حساب کاربری و رمز عبور خود بوده و کلیه فعالیت‌های انجام‌شده تحت حسابشان به عهده خودشان است.
- این قوانین در شرایط عادی اجرا می‌شوند و الیهو گالری در موارد قوه قهریه مسئولیتی نخواهد داشت.
مشتری موظف است پیش از خرید، مناسب بودن محصول را بررسی کند. الیهو گالری مسئولیتی در قبال انتخاب یا استفاده نادرست ندارد.
شرایط تعمیر، انصراف، تعویض و بازگشت کالا
شرایط بروز ایراد فنی یا تعمیر کالا
بر طبق این قوانین، در صورتی که کالا خریداری شده دارای ایراد فنی باشد، الیهو گالری نسبت به تعمیر محصول اقدام می نماید. شرایط تعمیر کالا به شرح زیر می باشد:
در صورت مشاهده ایراد فنی پس از دریافت کالا، کاربران باید بلافاصله بعد از دریافت از طریق تماس تلفنی یا شبکه‌های اجتماعی الیهو گالری (واتس‌اپ، تلگرام یا اینستاگرام) موضوع را اطلاع دهند.
شرایط تعمیر در صورت ایراد ناشی از مشتری:
در صورتی که خرابی کالا ناشی از استفاده نادرست یا عوامل مربوط به مشتری باشد:
هزینه حمل‌ونقل بر عهده مشتری خواهد بود
کارشناسان پس از بررسی، هزینه دقیق تعمیر را محاسبه و به مشتری اعلام میکنند
شرایط تعمیر در صورت نقص فنی از سوی الیهو گالری:
در صورتی که کالا دارای ایراد فنی ناشی از مجموعه الیهو گالری باشد:
مشتری باید بلافاصله پس از دریافت محصول موضوع را به ما اطلاع دهد
کلیه هزینه‌های مربوطه شامل:
هزینه تعمیرات
هزینه حمل و نقل
کاملاً بر عهده الیهو گالری خواهد بود
شرایط تعمیر در سایر موارد:
هزینه حمل ونقل بر عهده مشتری است.
کارشناسان الیهو گالری مشکل کالا را بررسی میکنند.
در صورت تشخیص خطای مشتری، هزینه تعمیر نیز از وی دریافت میشود.
شرایط انصراف از خرید، تعویض و بازگشت وجه
واحد کنترل کیفیت الیهو گالری قبل از تولید محصولات و همچنین موقع بسته بندی مرسولات، محصولات خود را با دقت و حساسیت بالایی بررسی می کند و پس از اطمینان کامل از صحت و سلامت کالا و بسته بندی آن، نسبت به ارسال مرسولات اقدام می‌نماید.
در گالری الیهو، بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای امکان‌پذیر نیست، چرا که پیش از خرید با ارائه مشاوره تخصصی، تصاویر باکیفیت و توضیحات دقیق، تمام تلاشمان را می‌کنیم تا انتخابی کاملاً هماهنگ با سلیقه و نیازتان داشته باشید. و تمامی محصولات برای شما پس از ثبت سفارش، تولید میگردد.
تولید سفارشات:
تمامی سفارشات پس از ثبت، تولید و سپس ارسال می‌گردند.
تغییر یا تعویض سفارش و انصراف قبل از فرایند تولید:
در صورت تغییر نظر، لطفاً بلافاصله به پشتیبانی الیهو گالری اطلاع دهید.
اگر تولید شروع نشده باشد:
تغییرات اعمال میشود یا تعویض میگردد
یا در صورت انصراف، هزینه پرداخت شده به شما بازگردانده میشود
پس از شروع تولید:
در این مرحله:
امکان تغییر یا تعویض سفارش وجود ندارد
بازگشت وجه مقدور نمیباشد
بازگشت کالا مقدور نمیباشد
سایر قوانین الیهو گالری:
قوانین ثبت نظر در الیهو گالری:
نظرات مغایر با قوانین (سیاسی، غیراخلاقی یا توهین‌آمیز) تایید نمی‌شوند.
ارسال لینک به سایت‌های دیگر مجاز نیست.
درج اطلاعات شخصی (شماره تماس، ایمیل و…) در نظرات ممنوع است.
توجه مهم:
تنها راه‌های رسمی مورد تایید برای ارتباط با ما:
✅ وبسایت elyho.com
✅ شبکه‌های اجتماعی و شماره‌های ذکرشده در سایت
⚠️ هشدار:
الیهو گالری تنها از طریق راه‌های ارتباطی رسمی (شماره‌ها و صفحات تأییدشده در وبسایت) فعالیت می‌کند و با شما در ارتباط است. هرگونه تماس یا تعامل از طریق شماره‌ها، صفحات یا نام‌های مشابه غیررسمی، به عهده خود کاربران است و الیهو گالری هیچ مسئولیتی در این خصوص نمی‌پذیرد. لطفاً جهت اطمینان، فقط از راه‌های ارتباطی تأییدشده در وبسایت ما استفاده کنید.
