کافیست از طریق صفحه “سفارش طراحی“ درخواست خود را ارسال کنید. تیم طراحی ما طی ۲۴ ساعت کاری با شما تماس خواهد گرفت تا جزئیات را بررسی کنند.

این مورد بستگی به سفارش شما دارد و بسته به پیچیدگی طرح متفاوت است. اما اگر عجله دارید، گزینه خدمات سریع‌ساز (+۲۰٪ هزینه) را داریم!

ما در الیهو تعهد داریم به کیفیت ساخت و طراحی درجه یک و همچنین ضمانت میکنیم که از بهترین متریال استفاده میکنیم. ما از نقره استرلینگ ۹۲۵، طلای ۱۸ عیار، سنگ‌های طبیعی و اصل (یاقوت، زمرد، فیروزه و…) و استیل رنگ ثابت با کیفیت یا رزین‌های درجه‌یک استفاده می‌کنیم.

و هر قطعه پیش از ساخت و  ارسال توسط متخصصان بررسی می‌شود تا زیورآلاتی ماندگار و باکیفیت به دست شما برسد.

(کیفیت برای ما یک انتخاب نیست، تعهد همیشگی ماست.) 💎

زمان و شیوه ارسال:

کارشناسان ما زمان و شیوه ارسال با شما هماهنگ میکنند و سپس برای شما سفارشات با بهترین بسته بندی ارسال میگردد

بازگشت کالا:

در نظر داشته باشید بازگشت کالا برای انواع سفارشات متفاوت میباشد. بر عهده فروشگاه الیهو میباشد که طراحی شما را دقیق و در سلامت به دست شما برساند و چنانچه در این موارد (ار قبیل تفاوت طراحی، کیفیت ساخت، ارسال و … ) موردی وجود داشته باشد، توسط الیهو پیگیری و برطرف میگردد. 

در گالری الیهو، بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای امکان‌پذیر نیست، چرا که پیش از خرید با ارائه مشاوره تخصصی، تصاویر باکیفیت و توضیحات دقیق، تمام تلاشمان را می‌کنیم تا انتخابی کاملاً هماهنگ با سلیقه و نیازتان داشته باشید.

(هدف ما رضایت شماست، نه صرفاً یک خرید!) 💖

📌 مهم: در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول دریافت شده و اطلاعات سایت، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل با ما تماس بگیرید.

✅ شرایط قابل پذیرش:

• ارسال محصول متفاوت با مشخصات درج شده در سایت

• تفاوت فاحش در رنگ یا طراحی محصول

❌ شرایط غیرقابل پذیرش:

• تفاوت‌های جزئی در رنگ یا رگه‌های سنگ‌های طبیعی

• محصولاتی که بسته‌بندی اصلی آنها آسیب دیده است

🔹 نکات مهم:

1. محصول باید در بسته‌بندی اورجینال و دست‌نخورده بازگردانده شود

2. برچسب‌ها و مهرهای اصلی باید کاملاً سالم باشند

3. لطفاً از باز کردن یا استفاده از محصول خودداری نمایید

📞 برای ارتباط با ما لطفا از طریق روش‌های ارتباطی گفته شده در سایت استفاده نمایید

💎 توجه:
هر قطعه از محصولات ما به دلیل استفاده از سنگ‌های طبیعی، دارای ویژگی‌های منحصر به فردی است که آن را خاص و تک‌ می‌کند:

✨ طبیعت بی‌نظیر سنگ‌ها:

• تفاوت‌های طبیعی در رنگ‌ها

• رگه‌ها و طرح‌های منحصر به فرد

• تنوع جزئی در ظاهر سنگ‌ها

این تفاوت‌های طبیعی:
✓ نشانه اصالت محصول است
✓ ارزش هنری قطعه را افزایش می‌دهد
✓ موجب می‌شود هر محصول شما کاملاً منحصر به فرد باشد

لطفاً توجه داشته باشید این ویژگی‌های طبیعی قابل استناد برای اعلام مغایرت نمی‌باشند.

1️⃣ اطلاع رسانی سریع:

• در صورت مشاهده هرگونه مشکل فنی، لطفاً بلافاصله پس از دریافت محصول به پشتیبانی الیهو گالری اطلاع دهید.

2️⃣ نگهداری بسته بندی:

• لطفاً جعبه و بسته بندی اصلی محصول را تا پایان مدت هماهنگی حفظ نمایید.

• بازگرداندن کالا فقط با بسته بندی اورجینال امکان پذیر می باشد.

3️⃣ موارد مستثنی:

• این خدمات شامل آسیب های ناشی از استفاده نادرست کاربر نمی شود.

📌 توجه مهم:
برای تسریع در فرآیند رسیدگی، لطفاً از طریق از روش های گفته شده در سایت با ما در ارتباط باشید.

ما در الیهو گالری همواره به کیفیت محصولات و رضایت شما اهمیت می دهیم.

✅ در صورت تأیید مشکل توسط کارشناسان الیهو گالری (ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری):

• هزینه ارسال کاملاً بر عهده ما خواهد بود

📦 نحوه دریافت هزینه ارسال:

1. اصل قبض پستی با مهر شرکت پست را همراه کالا ارسال نمایید

2. تصویر رسید را به یکی از روش‌های زیر ارسال کنید:

   • ایمیل: elyhogallery@gmail.com

   • واتساپ: 09364430157

   • اینستاگرام: elyho_gallery

⏳ زمان واریز:

• هزینه ظرف 3 روز کاری پس از تأیید نهایی به حساب شما واریز می‌گردد

📌 توجه:

• در صورت عدم ارسال مدارک فوق، مسئولیت هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود

• برای پیگیری می‌توانید با پشتیبانی در تماس باشید

اگر پس از ثبت سفارش تغییر نظر دادید، نگران نباشید! تا قبل از شروع ساخت می‌توانید با کارشناسان ما در میان بگذارید.

🔹 پیشنهاد می‌کنیم:

• تمام جزئیات طرح (سنگ، اندازه، طرح و…) را به دقت با پشتیبان‌ها چک کنید

• نمونه‌های مشابه را از گالری ما ببینید

• از مشاوره رایگان طراحان ما استفاده نمایید

چرا اینقدر سخت‌گیریم؟چون می‌خواهیم همان چیزی را تحویل دهید که دقیقاً در ذهن دارید! ✨

(ما مسئول خوشحالی شما پس از دریافت سفارش هستیم!) 😊

بله! برای انگشترها و دستبندها خدمات تغییر سایز و برای تمام محصولات تعمیر حرفه‌ای ارائه می‌دهیم.

بله! بسته‌بندی هدیه لوکس با کارت پرسنالیزه رایگان است. می‌توانید پیام اختصاصی خود را نیز اضافه کنید.

قطعاً! گالری طرح‌های آماده ما با ۲۲۰۰+ مدل متنوع در دسترس شماست.

کافیست با شیوه موجود در صفحه تماس با ما با کارشناسان ما ارتباط برقرار نمایید تا شما را راهنمایی نمایند